Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Responsable du traitement
Qeravox, société spécialisée dans les outils de conception web et les logiciels informatiques, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nos coordonnées sont les suivantes :
Adresse : 41C Rue de Bammeville, 76100 Rouen,
France
Téléphone : +33 9 52 76 33 48
Email : info@qeravox.com
Cette politique s'applique à tous les services proposés sur notre site qeravox.com ainsi qu'à toutes les interactions que vous pourriez avoir avec notre entreprise.
2. Données collectées et finalités
Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Les informations personnelles incluent votre nom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale lorsque vous créez un compte ou vous inscrivez à nos programmes de formation.
Les données techniques comprennent votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées et durée de visite. Ces informations nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de notre plateforme.
Nous utilisons également des cookies pour analyser le comportement des utilisateurs et personnaliser le contenu. Ces données nous aident à comprendre quels aspects de notre plateforme sont les plus appréciés par notre communauté.
3. Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur plusieurs bases légales :
Bases légales principales
Exécution du contrat : Pour fournir nos services de formation et nos outils de conception web.
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme.
Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing personnalisées.
Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales françaises.
4. Partage et transfert des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous partageons certaines informations avec des partenaires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de nos services.
Nos prestataires techniques incluent des services d'hébergement web, d'analyse de données et de traitement des paiements. Tous ces partenaires sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons.
En cas de transfert de données hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou de certifications de protection des données reconnues.
5. Vos droits
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la limitation : Vous pouvez limiter le traitement de vos données dans des situations spécifiques
- Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime
- Droit de retirer le consentement : Vous pouvez annuler votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@qeravox.com en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte utilisateur | 3 ans après la dernière connexion |
| Données de formation | 5 ans après la fin du programme |
| Données de facturation | 10 ans conformément aux obligations comptables |
| Cookies et données de navigation | 13 mois maximum |
| Correspondances email | 2 ans après le dernier échange |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible.
7. Sécurité des données
La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés en France, bénéficiant de certifications de sécurité reconnues. Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées grâce au protocole SSL/TLS.
L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et sont soumis à des obligations de confidentialité.
Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests d'intrusion pour identifier et corriger d'éventuelles vulnérabilités. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Ces petits fichiers stockés sur votre appareil nous permettent de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures.
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site, des cookies d'analyse pour comprendre comment vous utilisez notre plateforme, et des cookies de personnalisation pour adapter le contenu à vos préférences.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre site.
9. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer aux évolutions réglementaires. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email ou via un avis sur notre site web.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
Questions sur cette politique ?
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :
Email : info@qeravox.com
Téléphone : +33 9 52 76 33 48
Courrier : Qeravox - Service Protection des
Données
41C Rue de Bammeville, 76100 Rouen, France
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.